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呼叫中心是个综合性的技术平台，一般包含CTI技术，计算机技术，数据库技术，IP网络技术，WEB应用技术，交换机/板卡等硬件技术，信令接入，CRM技术。目前主流的呼叫中心有2类，交换机方案和板卡方案。方案各有千秋，适用于不同的场合。国通技术有着多年对呼叫中心的理解，从方案咨询，系统建设，运营维护，制度建设都有直接的经验；从几个座席到上千座席都有直接的建设经历；从企业到电信运行，从呼入到呼出都经历了无数案例的磨炼。
解决方案
政府与非赢利组织
政务信息化的综合解决之道
政府面向社会的服务窗口；受理市民投诉和建议的有效渠道。
集团大中型企业
客户企业的直接沟通
只所谓大，是因为客户”多“，客户企业直接无距离沟通唯有呼叫中心
 
外呼型业务
附加利润的来源者
呼叫中心不紧紧是成本的中心，更是附加利润的来源，电话营销，市场调查
电信级运营商
超强稳定、无限扩容
电信呼叫中心外包业务是电信的新兴增值业务，也是未来看好的利润增长点
 
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